1. Phương thức giao hàng

  • Khách hàng đặt hàng trực tiếp trên website và cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng.

  • Trường hợp thay đổi địa chỉ nhận hàng/hóa đơn, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ.

  • Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Grab…).

  • Phí giao hàng: miễn phí hoặc tính phí theo giá hiển thị khi đặt hàng. Một số chương trình khuyến mãi áp dụng miễn phí vận chuyển.

  • Đơn hàng có thông tin không rõ ràng hoặc sai lệch có thể bị hủy và bên cung cấp không chịu trách nhiệm chậm trễ, thất lạc do lỗi thông tin từ khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian nhận hàng tùy thuộc khu vực và loại hình vận chuyển, sẽ được thông báo sau khi xác nhận đơn hàng.

  • Trước khi giao, nhân viên sẽ liên hệ để thông báo thời gian và phí giao hàng (nếu có).

  • Trường hợp chậm trễ không do lỗi của bên cung cấp, khách hàng có quyền hủy giao dịch.

  • Đơn hàng được giao tối đa 2 lần. Nếu 2 lần không liên hệ được hoặc khách không phản hồi, đơn hàng sẽ hủy.

3. Quyền và nghĩa vụ

Bên vận chuyển:

  • Vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng địa điểm, thời gian; giao đúng người nhận.

  • Chịu chi phí vận chuyển (trừ thỏa thuận khác), mua bảo hiểm theo quy định, bồi thường thiệt hại nếu làm mất/hư hỏng hàng (trừ bất khả kháng).

  • Có quyền từ chối vận chuyển hàng cấm, nguy hiểm, độc hại.

Bên thuê vận chuyển (khách hàng):

  • Thanh toán đầy đủ phí vận chuyển.

  • Cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ bảo đảm an toàn cho hàng hóa.

  • Có quyền yêu cầu giao hàng đúng thời gian, địa điểm hoặc chỉ định người nhận.

4. Quy định chung

  • Thời gian xử lý đơn hàng tính từ khi nhận đủ thanh toán.

  • Có thể thay đổi thời gian giao theo yêu cầu khách hàng.

  • Khách hàng kiểm tra hàng khi nhận, ký xác nhận và giữ lại hóa đơn, biên lai vận chuyển để đối chiếu.

Liên hệ hỗ trợ giao hàng:

– Hotline CSKH: +84 986 342200
– Email : cskh@vietstareco.com

– Fanpage: https://www.facebook.com/VietStarBamboo